Todos hemos estado ahí. Estás en medio de una llamada con un cliente, una reunión con un proveedor o incluso conversando con un posible socio… y de repente te das cuenta de que no tienes idea de lo que acaban de decir. Tu mente se fue al correo que tienes que enviar, la factura que está pendiente o aquello que vas a cenar.

Nos pasa a todos. Pero aquí está el detalle: decidir que simplemente vas a prestar más atención no es suficiente. No cuando esa conversación puede decidir si cierras un trato, conservas un cliente o evitas un error costoso.

Si quieres que la escucha activa funcione de verdad en tu negocio, necesitas estrategias concretas—hábitos que mantengan tu mente enfocada, incluso cuando tienes mil cosas más compitiendo por tu atención.