Gran parte del negocio se sostiene en conversaciones. Reuniones, llamadas, mensajes que parecen claros en el momento. Todo fluye, nadie interrumpe, nadie levanta la voz. Más tarde, cuando necesitas avanzar, aparece la confusión: entendieron cosas distintas, tomaron caminos distintos, y nadie sabe bien en qué punto se perdió el hilo.